Olemme rakentaneet V.A.V. Groupin arvolupauksen neljän päätavoitteen varaan: olla innovatiivinen, nopea, joustava ja luotettava. Johtava periaatteemme on täyttää nämä tavoitteet. Tuloksena on kyky löytää jokaiselle asiakkaalle tälle paras ratkaisu, ja mahdollistaa näin heidän kilpailukykynsä. Meille tärkeää on pitää tästä lupauksesta kiinni ja näyttää asiakkaalle konkreettisia tuloksia. Tässä artikkelissa avaamme nämä tavoitteet tarkemmin.
Innovatiivinen
Me V.A.V. Groupilla olemme sitoutuneet innovoimaan. Yli 20 vuoden kokemus profiilien ja tiivisteiden valmistuksesta on hionut taitojamme ja osaamistamme siihen pisteeseen, että olemme nousseet yhdeksi alamme luotettavimmiksi toimittajiksi Suomessa.
Meille tärkeä periaate on löytää joka asiakkaalle paras mahdollinen raktaisu, joka tukee heidän menestystään. Laaja materiaalivalikoimamme, omat silikonisekoituksemme ja kyky nopeasti muokata tuotteita asiakkaan tarpeiden mukaan tekee innovatiivisuudesta yhden yrityksemme kantavista voimista. Joustavat tuotantolinjamme ja huippuluokan ekstruusioteknologia ovat ylpeydenaiheitamme. Pystymme valmistamaan monimutkaisia profiileja tarkkuudella ja tehokkuudella, joka antaa asiakkaille kilpailuetua omilla markkinoillaan. Olemme esimerkiksi valmistaneen räätälöityjä profiileja hirsitalorakentamiseen!
Innovaatio ei ole pelkästään teknologiasta kiinni, myös asenne ratkaisee. V.A.V. Group vaalii luovuuden ja yhteistyön kulttuuria, jossa uudet ideat otetaan avoimesti vastaan ja haasteet nähdään mahdollisuutena kehittyä. Insinöörimme, suunnittelijamme, tekikkomme ja myyjämme tekevät jatkuvasti työtä löytääkseen uusia keinoja tehdä asiakkaidemme elämästä hieman helpompaa ja pitääkseen meidän alan kehityksen eturintamassa.
Luotettava
Luotettavuus ei ole tärkeää pelkästään meille, vaan myös asiakkaillemme. Tämä näkyy jo asiakastyytyväisyyskyselyidemme tuloksista. Meille laatu on osa luotettavuutta, ja olemme vahvasti sitoutuneet korkealaatuiseen tuotantoon. Luotettavuus meille tarkoittaa sitä, että reagoimme aktiivisesti yhteydenottoihin ja tarjouspyyntöihin, ja jos tulee reklamoinnin paikka, otamme vastuun virheistä ja korjaamme asian reilusti ja asianmukaisesti.
Asiakkaamme luottavat siihen, että tilaukset tulevat perille ajoissa ja täyttävät ennaltasovitut vaatimukset. Esimerkiksi asiakkaamme Hellbergs Dörrar hankkii meiltä tiivisteet, jotka parantavat paloturvallisuutta äärimmäisissä olosuhteissa. Siksi olemme ottaneet tehtäväksemme pitää yllä korkeinta laatua, johdonmukaisuutta ja rehellisyyttä kaikessa toiminnassamme.
Vahvistaaksemme mainettamme luotettavana toimijana olemme saavuttaneet Suomen korkeimman AAA-luottoluokituksen, jonka saa vain pieni osa suomalaisyrityksistä. Lisäksi meillä on olennaiset laatusertifikaatit, kuten ISO 9001, jotka osoittavat sitoutumisemme laatuun ja jatkuvaan kehittämiseen.
Luotettavuus ei ole vain odotusten täyttämistä – se on niiden ylittämistä. Siksi investoimme jatkuvasti uusiin teknologioihin ja hiomme prosessejamme, jotta voimme toimittaa parhaat mahdolliset tulokset. Omistautuneesta asiakaspalvelustamme aina tuotantolinjojemme ammattitaitoisiin työntekijöihin asti, jokainen V.A.V. Groupin tiimin jäsen kantaa tärkeän roolin luotettavan maineemme ylläpitämisessä. Päivän päätteeksi asiakkaidemme menestys on myös meidän menestystämme. Kun tarjoamme luotettavia tuotteita, palveluita ja tukea, emme pelkästään rakenna siltoja – luomme kestäviä kumppanuuksia, jotka kestävät aikaa.
Nopea
Nykyajan nopeassa maailmassa vauhti ratkaisee. Siispä olemme ottaneet tavoitteeksemme toimittaa tuloksia nopeasti ja tehokkaasti laadusta tai luotettavuudesta tinkimättä. Tämä ominaisuus oli olennaisen tärkeä myös projektissamme Meyer Turun kanssa.
Tehostetut prosessimme ja ketterä toimintatapamme mahdollistavat nopeat vastaukset asiakkaidemme tarpeisiin ja varmistavat, että heillä on aina ajankohtainen kuva tilausten etenemisestä. Olipa kyse prototyyppien toimittamisesta jopa kahdessa viikossa tai tuotantotilausten täyttämisestä yli 95 %:n toimitusvarmuudella, olemme sitoutuneet vastaamaan – ja ylittämään – asiakkaidemme odotukset.
Nopeus ei kuitenkaan tarkoita vain tuotteiden toimittamista – kyse on arvon tuottamisesta. Siksi etsimme jatkuvasti tapoja optimoida toimintaamme, poistaa pullonkauloja ja virtaviivaistaa toimitusketjuamme. Pysymällä ajan tasalla ja omaksumalla uusia teknologioita voimme tarjota asiakkaillemme nopeutta ja tehokkuutta, johon vain harvat alan toimijat pystyvät.
Sitoutumisemme nopeuteen ulottuu myös palveluun. Reagoivasta asiakastuestamme ennakoiviin huolto-ohjelmiin, olemme aina valmiina varmistamaan, että asiakkaidemme tarpeet täyttyvät nopeasti ja tehokkaasti.
Joustava
Joustavuus ja nopeus kulkevat käsi kädessä. Siksi meidän on oltava mahdollisimman joustavia kaikessa tekemisessämme. Meille joustavuus tarkoittaa, että jokainen projekti toteutetaan asiakkaan ehdoilla. Innovointi kuuluu työhömme, erityisesti prototyyppejä luodessa, mutta ensisijainen tavoitteemme on seurata asiakkaan visiota. Joskus asiakkaalla voi olla idea, joka hyötyisi suunnitelman päivittämisestä. Silloin astumme mukaan ja autamme asiakasta löytämään keinot, joilla heidän visionsa saadaan toimimaan käytännössä entistäkin paremmin. Tavoitteena on luoda asiakkaan kanssa sellainen prototyyppi, joka seuraa heidän suunnitelmaansa ja täyttää vaatimukset jopa alkuperäistä ideaa paremmin.
Olipa kyse tuotteiden räätälöinnistä tai sopeutumisesta muuttuviin markkinaolosuhteisiin, tiedämme, että yksikään asiakas ei ole samanlainen. Siksi työskentelemme tiiviissä yhteistyössä asiakkaidemme kanssa kehittääksemme ratkaisuja, jotka vastaavat heidän yksilöllisiä tarpeitaan jokaisessa vaiheessa. Tämä on joskus johtanut myös varsin mielenkiintoisiin asiakastapauksiin!
Sitoutumisemme joustavuuteen ulottuu tuotteiden ja palvelujen ulkopuolelle: avoimeen asenteeseemme ongelmanratkaisussa ja haluumme mennä askelta pidemmälle asiakkaidemme hyväksi.
Yhteenveto
Näistä neljästä arvosta nopeus on meidän ehdoton valttimme. Kahden viikon toimitusaika on kunnianhimoinen lupaus tällä alalla, mutta toimitus- ja asiakashistoriamme osoittavat, että se ei ole tyhjä väite. Joustavat ja asiakaslähtöiset prosessit varmistavat, että asiakkaamme ovat tietoisia valmistuksen vaiheista ja kokevat tulleensa kuulluiksi ja ymmärretyiksi. Haluamme asiakkaidemme jatkossakin näkevän meidät luotettavana kumppanina.
Arvolupauksemme takaa sen, että tuotteemme toimitetaan ajallaan, prosessimme perustuvat asiakkaan visioon ja tarjoamme palvelua, laatua ja vastuullisuutta, joihin asiakkaat voivat luottaa kerrasta toiseen.
